汛速办“暖”心办光明街道汛期接诉即办工作又被点赞啦

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　　 “这是我们为居委会同志准备的锦旗，感谢居委会的同志们尽心尽力为我们解忧解难！”8月4日，家住在裕龙五区的居民，带着写有“恪尽职守显神通，为民解忧暖人心”十四个大字的锦旗来到居委会，送到了工作人员手中。面对居民对居委会工作的充分肯定，工作人员也连忙回应道：“您这话说的，这本就是我们的分内事！”

　　 7月29日晚，居委会工作人员接到了居住在5号楼18层住户的求助电话，电话里居民焦急地说自家卧室屋顶漏水严重，需要工作人员的帮助。虽然当时已是深夜，但为了k22时间回应居民诉求，解决漏水情况，正在值班的8名工作人员立即分头行动，有的拨打着19层居民的电话告知家中渗水情况，有次厨房维修队，大家一同摸黑赶往居民家中。

　　 经了解，居住在19层的居民是两位老人，深夜里已经熟睡的他们在接到居委会的电话后，才得知自家水管破裂导致屋内严重积水，并已经渗透到楼下的领居。这时，赶到18层居民家中的工作人员也看到其家中的漏水情况十分严重。为避免两家居民损失扩大，工作人员立刻联系物业临时关闭整个单元的水阀。

　　 破裂的水管不再出水，但楼上的积水也需要及时处理才能有效控制楼下居民家中的漏水情况。19层的两位老人在了解到邻居的漏水情况后很是焦急，忙着处理自家的积水。这时，担心老人身体情况的工作人员们立即表示了她们会回来帮忙后，连忙到居委会拿上了工具，又折返到老人家中清理积水。

　　 人多力量大，老人家中的积水很快就被清理干净，楼下18层居民家中的漏水现象也及时得到了控制，工作人员的及时出动都为两家居民减少了很大的损失，对他们心存感激的两位老人更是如此，几日后便带着锦旗来到居委会表示他们的感谢。

　　 “您好，我家阳台顶上有房顶掉落的瓦片，就在边缘处，感觉很容易掉落下去砸到人，你们可以来帮我取下瓦片吗？”

　　 由于前几日的大风暴雨，东兴三社区有些居民楼房顶的瓦片被雨刷过后有脱落的现象。这厨房烟道盖格员接到居民李女士的反映电话后，便k22时间入户查看情况。

　　 经过走访了解到，李女士家的阳台北侧紧邻燕京医学院，楼下便是学校步道，已经掉落在李女士家阳台顶部的瓦片，随时也有掉落到楼下的危险，存在很大的安全隐患。于是在确认楼下没有行人的厨房烟道盖格员带着操作工具，将阳台顶部的瓦片安全取了下来，成功解决了李女士心中的一件操心事，连忙对厨房烟道盖格员的解决速度及态度表示肯定。

　　 前几日，连着几场大雨消除了一些酷热，却给一些居民带来了麻烦。近日，东兴二区居委会工作人员接到了居民的反映电话，称自家新装修的房子因为下雨导致家中多处漏雨，还影响到了楼下的邻居，焦急之下不知如何处理，便向居委会求助。

　　 当前正值雨季汛期，房屋漏雨现象本就是工作人员的重要点，因此在接到居民的电话后，居委会主任鲁杨立即联系维修人员，带着工作人员一同赶往居民家中查看情况。到达现场后，发现居民家中的厨房、卧室多处漏水，不光影响到了自家日常生活，连同居住在楼下一层的两位老人家中的厨房也受到了“创伤”，短期内无法使用燃气灶做饭。

　　 为了k22时间找到漏雨原因，解决两家居民的“心头事”，在社区工作人员与维修工人一行人的一番冒雨检查后，终于发现居民厨房漏雨是因楼顶苫盖烟道的石板被刮翻，卧室漏雨则是楼顶维修有漏洞，但因仍在下雨无法彻底维修，同居民协商后，社区工作人员便先用塑料布将漏洞苫盖住，以解居民燃眉之急。

　　 “阿姨，您家厨房现在还不能使用燃气灶做饭，所以我们帮您订餐吧，您看还有什么其他需求？”在解决房主漏雨问题的同时，楼下一层老人家中的做饭问题，社区工作人员也并未遗忘。

　　 为了做好对两位老人的关心关爱工作，工作人员在老人家中耐心解释漏雨情况，告知事情解决进度，并不断询问着老人是否有订餐的需求，听到询问的老人连忙摆摆手，笑着说道：“这样的事我们都理解的，家里会自己解决吃饭问题，你们完全不用担心。”